Quiénes somos
Blucom desarrolla soluciones B2B de tecnología para entornos físicos, como mapas digitales, orientación, autoservicio, monitoreo operacional, inspección visual e inteligencia de datos.
Esta política se aplica al sitio institucional y a canales digitales relacionados usados para contacto comercial, acceso a contenidos, reuniones y solicitudes sobre soluciones Blucom.
Qué datos podemos recopilar
Los datos pueden variar según el formulario, canal, integración o interacción con Blucom.
- Nombre, email, teléfono, empresa, cargo o área de actuación.
- Mensajes enviados por formularios, WhatsApp, email, reuniones u otros canales comerciales.
- Información técnica de navegación, como IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de acceso y horarios aproximados.
- Información entregada voluntariamente al solicitar presentación, propuesta, reunión, diagnóstico o conversación técnica.
Cómo se recopilan los datos
Los datos pueden recopilarse cuando el visitante accede al sitio, completa formularios, solicita propuesta, interactúa con páginas y contenidos, usa enlaces de agenda, se comunica con Blucom por canales digitales o configura preferencias de cookies cuando corresponda.
Para qué usamos los datos
- Responder contactos y solicitudes comerciales.
- Agendar reuniones, diagnósticos y demostraciones.
- Enviar información sobre soluciones Blucom cuando corresponda.
- Entender intereses del visitante y mejorar el sitio, navegación y contenidos.
- Generar métricas agregadas de uso.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir abuso, spam o uso indebido.
Compartir datos
Blucom no vende datos personales. Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario y compatible con las finalidades descritas en esta política.
- Proveedores de tecnología, hosting, analytics, formularios, CRM, email, agenda o seguridad.
- Socios involucrados en la prestación de servicios, cuando aplique a un proyecto o interacción comercial.
- Autoridades públicas, cuando sea exigido por ley o solicitud legal válida.
El intercambio se limita a lo necesario para la finalidad correspondiente y debe seguir obligaciones aplicables de privacidad y seguridad.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar tecnologías necesarias para funcionar correctamente y, cuando estén habilitadas con el consentimiento adecuado, cookies opcionales de análisis o marketing.
Bases legales para el tratamiento
Según el contexto, los datos pueden tratarse con base en consentimiento, ejecución de contrato o medidas precontractuales, interés legítimo, o cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Almacenamiento y seguridad
Blucom adopta medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Ningún entorno digital está libre de riesgos absolutos, por lo que las prácticas de seguridad deben revisarse según el contexto del sitio, herramientas y proyectos involucrados.
Retención de datos
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, apoyar la relación comercial, atender obligaciones legales o contractuales, o proteger intereses legítimos del negocio.
Derechos de los titulares
Conforme a la ley aplicable, los titulares pueden solicitar confirmación de tratamiento, acceso, corrección, eliminación, portabilidad cuando aplique, información sobre intercambio, revocación del consentimiento y oposición al tratamiento cuando corresponda.
Encargado de Protección de Datos (DPO)
Encargado de Protección de Datos (DPO): José Eduardo Cardoso Mendes
Contacto: dpo@blucom.com.br
Cómo entrar en contacto
Para dudas de privacidad o solicitudes sobre datos personales, contacta al Encargado de Protección de Datos de Blucom por el canal institucional dpo@blucom.com.br.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el sitio, herramientas, soluciones, requisitos legales o prácticas internas.
¿Tienes dudas sobre privacidad o uso de datos?
Contacta a Blucom para aclarar cómo se tratan datos de contacto del sitio e interacciones comerciales.