Quiénes somos
Blucom desarrolla soluciones B2B de tecnología para entornos físicos, como mapas digitales, orientación, autoservicio, monitoreo operacional, inspección visual e inteligencia de datos.
Esta política se aplica al sitio institucional y a canales digitales relacionados usados para contacto comercial, acceso a contenidos, reuniones y solicitudes sobre soluciones Blucom.
Qué datos podemos recopilar
Los datos pueden variar según el formulario, canal, integración o interacción con Blucom.
- Nombre, email, teléfono, empresa, cargo o área de actuación.
- Mensajes enviados por formularios, WhatsApp, email, reuniones u otros canales comerciales.
- Información técnica de navegación, como IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de acceso y horarios aproximados.
- Información entregada voluntariamente al solicitar presentación, propuesta, reunión, diagnóstico o conversación técnica.
Cómo se recopilan los datos
Los datos pueden recopilarse cuando el visitante accede al sitio, completa formularios, solicita propuesta, interactúa con páginas y contenidos, usa enlaces de agenda, se comunica con Blucom por canales digitales o configura preferencias de cookies cuando corresponda.
Para qué usamos los datos
- Responder contactos y solicitudes comerciales.
- Agendar reuniones, diagnósticos y demostraciones.
- Enviar información sobre soluciones Blucom cuando corresponda.
- Entender intereses del visitante y mejorar el sitio, navegación y contenidos.
- Generar métricas agregadas de uso.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir abuso, spam o uso indebido.
Compartir datos
Blucom no vende datos personales. Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario y compatible con las finalidades descritas en esta política.
- Proveedores de tecnología, hosting, analytics, formularios, CRM, email, agenda o seguridad.
- Socios involucrados en la prestación de servicios, cuando aplique a un proyecto o interacción comercial.
- Autoridades públicas, cuando sea exigido por ley o solicitud legal válida.
El intercambio se limita a lo necesario para la finalidad correspondiente y debe seguir obligaciones aplicables de privacidad y seguridad.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar tecnologías necesarias para funcionar correctamente y, cuando estén habilitadas con el consentimiento adecuado, cookies opcionales de análisis o marketing.
Bases legales para el tratamiento
Según el contexto, los datos pueden tratarse con base en consentimiento, ejecución de contrato o medidas precontractuales, interés legítimo, o cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Almacenamiento y seguridad
Blucom adopta medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Ningún entorno digital está libre de riesgos absolutos, por lo que las prácticas de seguridad deben revisarse según el contexto del sitio, herramientas y proyectos involucrados.
Retención de datos
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, apoyar la relación comercial, atender obligaciones legales o contractuales, o proteger intereses legítimos del negocio.
Derechos de los titulares
Conforme a la ley aplicable, los titulares pueden solicitar confirmación de tratamiento, acceso, corrección, eliminación, portabilidad cuando aplique, información sobre intercambio, revocación del consentimiento y oposición al tratamiento cuando corresponda.
Cómo entrar en contacto
Para dudas de privacidad o solicitudes sobre datos personales, contacta a Blucom por el canal institucional contato@blucom.com.br. Si se crea un canal específico de privacidad en el futuro, esta política podrá actualizarse.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el sitio, herramientas, soluciones, requisitos legales o prácticas internas.
¿Tienes dudas sobre privacidad o uso de datos?
Contacta a Blucom para aclarar cómo se tratan datos de contacto del sitio e interacciones comerciales.