Aeropuertos
Orientación, autoservicio e inteligencia operacional para entornos de alto flujo.
- Visitantes con dudas recurrentes
- Falta de visibilidad sobre flujo y filas
Tótems y autoservicio
Autoservicio para reducir filas y orientar visitantes con consistencia.
Respuesta directa
Qué es esta solución
Tótems y autoservicio es una solución de Blucom para resolver problemas operacionales recurrentes en entornos físicos con una combinación modular de productos y datos.
Blucom estructura esta solución a partir del problema operacional y luego combina los productos que tienen sentido para el entorno.
Desafíos operacionales
Problemas que la solución ayuda a resolver
Falta de estandarización de información
Dependencia de atención presencial
Indicadores y resultados
Señales que el proyecto puede generar
Más autonomía
Atención más consistente en canales digitales
Cómo responde Blucom
Cómo se estructura la solución en la práctica
Primero el desafío
Blucom parte del desafío del entorno y luego define qué productos, canales y flujos de datos deben componer la entrega.
Entrega modular
La solución puede comenzar pequeña, validar encaje y evolucionar con nuevos módulos a medida que la operación gana madurez.
Datos operacionales
Cuando es relevante, el proyecto convierte señales de uso, servicio o flujo en indicadores para decisión.
Productos involucrados
Productos que suelen componer esta solución
Mapa digital indoor para orientar a los visitantes en grandes espacios
Rutas, puntos de interés, códigos QR, tótems, soporte multiidioma, información contextual y datos de uso para aeropuertos, centros comerciales, eventos y entornos complejos.
Hub de información y autoservicio para servicios, contenidos y llamadas
Centralice mapas, directorios, servicios, atención, información útil y experiencias digitales en tótems o dispositivos móviles.
Dónde encaja mejor
Sectores y entornos con mayor adherencia
Shopping Centers
Navegación, descubrimiento de tiendas y servicios, y operación basada en datos.
- Dificultad para encontrar tiendas y servicios
- Gestión de filas y flujo en momentos de pico
Ferias y Eventos
Mapas y autoservicio para orientar públicos en eventos y ferias.
- Alto volumen de visitantes y dudas
- Cambios de agenda y ubicaciones durante el evento
Prueba o contexto
Contexto de aplicación
Contexto de aplicación
Autoservicio para reducir filas y orientar visitantes con consistencia.
Casos
Casos
Bluhub Floripa Airport
Hub de información, autoservicio y orientación para pasajeros en aeropuertos
En Floripa Airport, Blucom evolucionó el mapa digital inicial hacia un hub completo de información al pasajero, disponible en tótems y dispositivos móviles, reuniendo vuelos, mapa indoor, rutas, directorios, servicios, orientación de embarque, contenidos útiles y mensajería por WhatsApp.
BluhubAeropuertosTótems y mobileInformación de vuelosBlumapsMensajería
FAQ
Preguntas frecuentes sobre esta solución
¿Quieres validar el encaje con tu escenario?
Comparte tu entorno, objetivo operacional y restricciones actuales para que Blucom sugiera un camino inicial realista.