Aeropuertos
Orientación, autoservicio e inteligencia operacional para entornos de alto flujo.
- Visitantes con dudas recurrentes
- Falta de visibilidad sobre flujo y filas
Experiencia del visitante
Recorridos más claros, más autonomía y menos fricción en entornos de alto flujo.
Respuesta directa
Qué es esta solución
Experiencia del visitante es una solución de Blucom para resolver problemas operacionales recurrentes en entornos físicos con una combinación modular de productos y datos.
Blucom estructura esta solución a partir del problema operacional y luego combina los productos que tienen sentido para el entorno.
Desafíos operacionales
Problemas que la solución ayuda a resolver
Los visitantes se pierden y dependen de atención humana
La información crítica está dispersa en diferentes canales
Indicadores y resultados
Señales que el proyecto puede generar
Más autonomía
Menos fricción
Atención más consistente a lo largo del recorrido
Cómo responde Blucom
Cómo se estructura la solución en la práctica
Primero el desafío
Blucom parte del desafío del entorno y luego define qué productos, canales y flujos de datos deben componer la entrega.
Entrega modular
La solución puede comenzar pequeña, validar encaje y evolucionar con nuevos módulos a medida que la operación gana madurez.
Datos operacionales
Cuando es relevante, el proyecto convierte señales de uso, servicio o flujo en indicadores para decisión.
Productos involucrados
Productos que suelen componer esta solución
Mapa digital indoor para orientar a los visitantes en grandes espacios
Rutas, puntos de interés, códigos QR, tótems, soporte multiidioma, información contextual y datos de uso para aeropuertos, centros comerciales, eventos y entornos complejos.
Hub de información y autoservicio para servicios, contenidos y llamadas
Centralice mapas, directorios, servicios, atención, información útil y experiencias digitales en tótems o dispositivos móviles.
Dónde encaja mejor
Sectores y entornos con mayor adherencia
Shopping Centers
Navegación, descubrimiento de tiendas y servicios, y operación basada en datos.
- Dificultad para encontrar tiendas y servicios
- Gestión de filas y flujo en momentos de pico
Ferias y Eventos
Mapas y autoservicio para orientar públicos en eventos y ferias.
- Alto volumen de visitantes y dudas
- Cambios de agenda y ubicaciones durante el evento
Prueba o contexto
Contexto de aplicación
Contexto de aplicación
Recorridos más claros, más autonomía y menos fricción en entornos de alto flujo.
Casos
Casos
Bluhub Floripa Airport
Hub de información, autoservicio y orientación para pasajeros en aeropuertos
En Floripa Airport, Blucom evolucionó el mapa digital inicial hacia un hub completo de información al pasajero, disponible en tótems y dispositivos móviles, reuniendo vuelos, mapa indoor, rutas, directorios, servicios, orientación de embarque, contenidos útiles y mensajería por WhatsApp.
BluhubAeropuertosTótems y mobileInformación de vuelosBlumapsMensajería
Blumaps Perini Business Park
Mapa digital georreferenciado para orientación en un gran parque empresarial e industrial
En Perini Business Park, en Joinville/SC, Blucom implementó Blumaps para orientar visitantes, camioneros, repartidores, colaboradores y prestadores de servicios dentro de un amplio parque empresarial e industrial. La solución permite buscar empresas y lugares, usar geolocalización, generar rutas internas y elegir el mejor desplazamiento a pie, en auto o en camión.
BlumapsParque empresarialIndustria y logísticaGeolocalizaciónRutas internas
FAQ
Preguntas frecuentes sobre esta solución
¿Quieres validar el encaje con tu escenario?
Comparte tu entorno, objetivo operacional y restricciones actuales para que Blucom sugiera un camino inicial realista.