Informações de voos
Consulta de partidas e chegadas, filtros por companhia aérea, destino, número do voo, status e portão, com experiência pensada para consulta rápida.
Cases
Bluhub Floripa Airport
De mapa digital a hub de informações, autoatendimento e mensageria para passageiros
Materiais operacionais completos e telas reais são apresentados conforme autorização do projeto.
BluhubAeroportosTotens e mobileInformações de voosBlumapsMensageria
Resumo do case
Relações principais
- Ambiente
- Floripa Airport
- Operação
- Aeroporto internacional com alto fluxo de passageiros e visitantes
- Solução
- Bluhub como hub de informações ao passageiro, com Blumaps como camada de mapa e navegação indoor
- Canais
- Totens físicos, dispositivos móveis, QR Codes e WhatsApp
- Evolução
- De mapa digital para uma plataforma de informação, autoatendimento e comunicação
- Escala
- Case evoluído junto à Zurich Airport e aplicado também em Natal Airport e Vitória Airport
De um mapa digital a um hub completo para o passageiro
A aplicação começou com o Blumaps no Floripa Airport, oferecendo mapa digital, rotas internas e pontos de interesse para apoiar passageiros e visitantes dentro do terminal. Com a operação em produção, o projeto ganhou relevância e abriu espaço para uma evolução maior: transformar o mapa em uma experiência centralizada de informação e autoatendimento.
O Bluhub passou a reunir, em uma única interface, informações de voos, mapa indoor, lojas, alimentação, serviços, facilidades, estacionamento, sala VIP, orientações de embarque e desembarque, além de conteúdos úteis para diferentes momentos da jornada do passageiro.
Informações críticas estavam distribuídas ao longo da jornada
Em um aeroporto, o passageiro precisa tomar decisões rápidas: confirmar status e portão do voo, encontrar serviços, localizar lojas e restaurantes, entender procedimentos de embarque, consultar estacionamento, acessar facilidades e continuar a experiência no celular.
Quando essas informações ficam espalhadas em canais diferentes, a jornada depende mais de atendimento presencial e gera dúvidas em momentos críticos. O Bluhub centraliza essas respostas em uma experiência simples, acessível, multi-idioma e atualizável conforme a operação muda.
Uma aplicação que evoluiu com a operação aeroportuária
O case do Floripa Airport não ficou restrito ao mapa digital inicial. A solução evoluiu junto com a operação e com as necessidades da Zurich Airport, ampliando o papel da Blucom de fornecedora de mapa indoor para parceira em experiências digitais de informação ao passageiro.
Esse avanço permitiu que o Bluhub fosse aplicado também em outros aeroportos administrados pela Zurich Airport, como Natal Airport e Vitória Airport, mantendo a lógica de hub de informações adaptável a diferentes terminais, jornadas e serviços.
Escopo aplicado
- Centralizar informações úteis em uma experiência simples e acessível.
- Integrar mapa, diretórios, serviços e dados de voo.
- Permitir continuidade entre totem, QR Code, celular e WhatsApp.
Cuidados de implantação
- Manter linguagem clara para passageiros, visitantes e equipes, evitando excesso de termos técnicos na experiência final.
- Tratar informações de voos, diretórios, serviços e mapas como conteúdo vivo, sujeito a revisão quando o ambiente muda.
- Comunicar reconhecimento associado ao projeto com precisão, sem atribuir ao Bluhub resultados não confirmados.
Evolução possível
- Evoluir conteúdos, serviços, idiomas e jornadas conforme dúvidas recorrentes e áreas mais consultadas.
- Aprofundar integração entre informação operacional, totem, celular e mensageria conforme a necessidade do aeroporto.
- Usar aprendizados de uso para priorizar melhorias na jornada digital e na comunicação do ambiente.
Solução aplicada
Bluhub como camada digital de orientação, informação e autoatendimento
A solução combina módulos de consulta, diretórios, conteúdo, mapa indoor e continuidade mobile para apoiar diferentes momentos da jornada.
Mensageria por WhatsApp
A partir da consulta do voo, o passageiro pode solicitar atualizações e acompanhar mudanças relevantes de status pelo WhatsApp.
Mapa indoor e rotas
O Blumaps atua como camada de navegação dentro do Bluhub, permitindo localizar lojas, serviços, portões, áreas internas e pontos de interesse.
Diretórios de lojas, alimentação e serviços
Listagem de lojas, restaurantes, cafeterias, serviços e conveniências, com filtros, imagens, horários e botão para mostrar no mapa.
Jornada de embarque e desembarque
Conteúdos orientativos para voos domésticos e internacionais, com etapas da jornada, documentos, segurança, bagagem, conexões e chegada ao portão.
Totens e continuidade mobile
A experiência pode ser iniciada no totem e continuada no celular por QR Code, permitindo que o passageiro leve a informação durante o deslocamento.
Conteúdos e facilidades do aeroporto
Informações sobre estacionamento, sala VIP, mobilidade, achados e perdidos, pet relief, terraço panorâmico, acessibilidade e outros serviços úteis.
Multi-idioma e acessibilidade
Interface preparada para diferentes idiomas e recursos de acessibilidade, apoiando uma experiência mais inclusiva para passageiros nacionais e internacionais.
Telas reais do Bluhub no ambiente aeroportuário
A experiência reúne páginas de consulta, diretórios, detalhes de estabelecimentos, informações de voo, orientações de jornada e conteúdos institucionais em uma interface pensada para totens e dispositivos móveis.
Resultados
Indicadores possíveis
- Redução de dúvidas ao longo da jornada.
- Padronização da informação em totem e mobile.
- Continuidade da experiência por QR Code e WhatsApp.
- Base escalável para novos módulos e integrações.
Produtos
Produtos e capacidades envolvidos
Mapa digital indoor para orientar visitantes em grandes espaços
Rotas, pontos de interesse, QR Codes, totens, multi-idioma, informações contextuais e dados de uso para aeroportos, shoppings, eventos e ambientes físicos complexos.
Hub de informação e autoatendimento para serviços, conteúdos e chamadas
Centralize mapas, diretórios, serviços, atendimento, informações úteis e experiências digitais em totens ou dispositivos móveis.
Caminhos internos conectados a este case
Use estas páginas para entender o contexto de produto, segmento e solução por trás da aplicação.
Produto BluhubCentraliza informações, serviços, diretórios, mapas e experiências digitais em totens e dispositivos móveis.Camada BlumapsApoia a navegação indoor, rotas e pontos de interesse dentro da experiência Bluhub.Segmento AeroportosSoluções digitais para orientação, autoatendimento, informação e inteligência operacional em aeroportos.Totens e autoatendimentoInterfaces para orientar pessoas, reduzir dependência de atendimento presencial e padronizar informações.Segmento relacionadoAeroportosOrientação, autoatendimento e inteligência operacional para ambientes físicos de alto fluxo.Solução relacionadaExperiência do visitanteJornadas mais claras, autonomia e menos fricção em ambientes físicos de alto fluxo.Solução relacionadaNavegação indoorRotas e orientação para serviços e pontos de interesse dentro do ambiente físico.Solução relacionadaTotens e autoatendimentoAutoatendimento para reduzir filas e orientar visitantes com consistência.
Perguntas sobre Bluhub Floripa Airport
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A Blucom desenvolve soluções B2B para centralizar informações, orientar pessoas, automatizar jornadas e transformar ambientes físicos em canais digitais mais úteis, acessíveis e mensuráveis.