Experiência do visitante
Jornadas mais claras, autonomia e menos fricção em ambientes físicos de alto fluxo.
- Visitantes se perdem e dependem de atendimento humano
- Informações críticas estão espalhadas em canais diferentes
Tecnologia para orientar passageiros e organizar jornadas em aeroportos
A Blucom aplica mapas digitais, autoatendimento, controle de filas e vídeo analytics para melhorar a jornada aeroportuária e dar mais visibilidade à operação.
Resposta direta
Por que este segmento importa
Aeroportos são um dos ambientes em que a Blucom mais faz sentido quando a operação precisa orientar passageiros, reduzir dúvidas repetitivas e medir fluxo com mais precisão.
Chegada, check-in, gates, serviços, lojas e filas podem ser tratados como partes da mesma jornada física, com mais autonomia para o passageiro e mais dados para a gestão.
Dores e oportunidades
Desafios operacionais deste ambiente
Visitantes com dúvidas recorrentes
Falta de visibilidade sobre fluxo e filas
Aplicações típicas
Caminhos práticos de aplicação
Jornada do passageiro mais clara
Mapas, rotas, serviços e informações úteis reduzem atrito entre chegada, deslocamento, embarque e permanência no terminal.
Filas e gargalos mais visíveis
A operação pode acompanhar espera, fluxo e áreas críticas para agir com mais rapidez em picos e mudanças de cenário.
Pontos digitais de orientação e serviço
Totens, diretórios e interfaces móveis ajudam a complementar a sinalização física e distribuir melhor a informação.
Soluções recomendadas
Soluções com maior aderência
Navegação indoor
Rotas e orientação para serviços e pontos de interesse dentro do ambiente físico.
- Dificuldade em encontrar gates, lojas, serviços e áreas internas
- Baixa continuidade entre totem e celular
Vídeo analytics com IA
Transforme vídeo em indicadores, alertas e evidências operacionais.
- Câmeras não geram dados acionáveis
- A operação reage tarde a eventos e gargalos
Controle de filas
Medição de espera e gargalos para melhorar experiência e eficiência.
- Gestão por percepção
- Falta de indicadores consistentes de fila
Produtos mais relevantes
Produtos que costumam fazer mais sentido aqui
Mapa digital indoor para orientar visitantes em grandes espaços
Rotas, pontos de interesse, QR Codes, totens, multi-idioma, informações contextuais e dados de uso para aeroportos, shoppings, eventos e ambientes físicos complexos.
Hub de informação e autoatendimento para serviços, conteúdos e chamadas
Centralize mapas, diretórios, serviços, atendimento, informações úteis e experiências digitais em totens ou dispositivos móveis.
Vídeo analytics com IA para transformar câmeras em dados operacionais
Conte pessoas, objetos e fluxos, acompanhe permanência, gere mapas de calor, alertas e relatórios a partir de câmeras existentes.
Controle inteligente de filas, tempo de espera e gargalos operacionais
Monitore filas em tempo real, identifique picos de atendimento e gere dados para decisão, melhorando a experiência e a eficiência da operação.
Prova ou próximo passo
Contexto de implantação
Prova principal
No Floripa Airport, a Blucom aplica o Bluhub como hub de informações ao passageiro em totens e dispositivos móveis, reunindo voos, diretórios, serviços, mapa indoor, rotas e mensageria por WhatsApp.
O ambiente aeroportuário também costuma ter forte aderência a Bluhub, Bluflow e Blutrack quando a operação precisa integrar jornada, filas e dados.
Cases
Cases
Bluhub Floripa Airport
Hub de informações, autoatendimento e orientação para passageiros em aeroportos
No Floripa Airport, a Blucom evoluiu o mapa digital inicial para um hub completo de informações ao passageiro, disponível em totens e dispositivos móveis, reunindo voos, mapa indoor, rotas, diretórios, serviços, orientações de embarque, conteúdos úteis e mensageria por WhatsApp.
BluhubAeroportosTotens e mobileInformações de voosBlumapsMensageria
FAQ
Dúvidas comuns sobre este segmento
Quer avaliar este segmento com a Blucom?
Conte seu ambiente, processo e gargalos atuais para que a Blucom sugira um piloto ou escopo inicial realista.