Bluhub
Hub de informação e autoatendimento para totens e dispositivos móveis
O Bluhub centraliza informações, serviços, diretórios, chamadas, conteúdos úteis e experiências digitais em interfaces de autoatendimento para ambientes físicos de alto fluxo.
Com o Bluhub, empresas podem organizar informações em totens, painéis ou dispositivos móveis, reduzindo dúvidas repetitivas e melhorando o acesso do público a serviços e conteúdos.
Bluhub
O que é o Bluhub
O Bluhub é o produto da Blucom para criar hubs digitais de informação e autoatendimento. Ele pode reunir diretórios, mapas, serviços, chamadas, conteúdos institucionais, informações úteis e experiências digitais em totens, painéis ou dispositivos móveis.
Quando usar
Quando usar o Bluhub
Situações em que o produto costuma fazer sentido dentro de operações físicas complexas.
Informações espalhadas
Quando serviços, diretórios, mapas, conteúdos e orientações ficam distribuídos em canais diferentes.
Atendimento repetitivo
Quando equipes precisam responder muitas dúvidas simples que poderiam ser resolvidas por autoatendimento.
Necessidade de totens
Quando o ambiente precisa de pontos digitais físicos para orientar, informar ou atender visitantes.
Experiência digital no espaço físico
Quando a operação quer conectar canais digitais com a jornada presencial do visitante.
Problemas
Problemas que o Bluhub ajuda a resolver
Informações dispersas
Excesso de atendimento manual
Dificuldade de localizar serviços
Baixa padronização na comunicação com visitantes
Ausência de ponto digital central
Experiência fragmentada entre mobile, totem e atendimento presencial
Aplicações
Principais aplicações
Totens de autoatendimento
Diretórios digitais
Mapas e rotas integrados
Conteúdos institucionais
Chamadas e senhas
Serviços digitais
Informações úteis
Programação de eventos
Informações comerciais
Acesso por mobile
Como funciona
Como o Bluhub funciona na prática
Uma visão prática das etapas de estruturação, implantação e operação.
Organização das informações
Mapeamento dos conteúdos, serviços, diretórios, mapas e fluxos de atendimento que precisam estar disponíveis.
Definição dos canais
Escolha dos pontos de acesso, como totens, painéis, mobile ou interfaces digitais.
Configuração da experiência
Estruturação da interface, navegação, categorias, chamadas, conteúdos e integrações.
Publicação e evolução
Acompanhamento do uso, ajustes de conteúdo e evolução conforme novas necessidades da operação.
Capacidades e notas
Dados que o Bluhub pode gerar
Acessos por canal
Serviços mais consultados
Conteúdos mais acessados
Interações em totens
Buscas frequentes
Horários de maior uso
Cliques em mapas ou diretórios
Indicadores de autoatendimento
Segmentos indicados
Onde o Bluhub pode ser aplicado
Shoppings
Aeroportos
Eventos
Centros comerciais
Instituições
Recepções corporativas
Hospitais
Universidades
Grandes ambientes de atendimento
Produtos complementares
Produtos que combinam com o Bluhub
Combinações possíveis dentro do portfólio Blucom conforme o desafio e o ambiente.
Aplicação relacionada
Contexto relacionado
Bluhub Floripa Airport
No Floripa Airport, a Blucom evoluiu o mapa digital inicial para o Bluhub, um hub de informações ao passageiro com totens, mobile, voos, diretórios, serviços, mapa indoor e mensageria por WhatsApp.
O case mostra o Bluhub como plataforma de informação, autoatendimento e continuidade da jornada em ambiente aeroportuário.
Links internos
Explore também
Dúvidas comuns
Dúvidas comuns sobre o Bluhub
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