Aeroportos
Orientação, autoatendimento e inteligência operacional para ambientes físicos de alto fluxo.
- Visitantes com dúvidas recorrentes
- Falta de visibilidade sobre fluxo e filas
Experiência do visitante para ambientes físicos de alto fluxo
A Blucom combina orientação digital, autoatendimento e dados operacionais para reduzir atrito, responder dúvidas recorrentes e melhorar a jornada do visitante.
Resposta direta
O que é esta solução
A experiência do visitante é uma solução da Blucom para orientar pessoas, reduzir dúvidas presenciais e criar jornadas mais claras em ambientes físicos de alto fluxo.
A solução organiza mapa, informação útil, serviços e sinais de fluxo para que a operação entregue mais autonomia ao público sem depender apenas de atendimento presencial.
Desafios operacionais
Problemas que a solução ajuda a resolver
Visitantes se perdem e dependem de atendimento humano
Informações críticas estão espalhadas em canais diferentes
Indicadores e ganhos
Sinais e dados que o projeto pode gerar
buscas e pontos de interesse mais acessados
rotas mais consultadas
idiomas e canais mais usados
dúvidas recorrentes que podem ser migradas para autoatendimento
picos de uso em horários ou áreas específicas
Como a Blucom responde
Como a solução se estrutura na prática
Jornada mais clara desde a chegada
Visitantes encontram rotas, serviços, lojas, gates ou áreas internas com menos fricção e mais autonomia.
Informação útil nos canais certos
Totens, mobile e interfaces digitais concentram mapas, diretórios, conteúdos e serviços sem depender apenas de sinalização estática.
Dados para evoluir a operação
Buscas, rotas, acessos e sinais de fluxo ajudam a identificar dúvidas recorrentes, gargalos e pontos de melhoria na jornada.
Produtos envolvidos
Produtos que costumam compor esta solução
Mapa digital indoor para orientar visitantes em grandes espaços
Rotas, pontos de interesse, QR Codes, totens, multi-idioma, informações contextuais e dados de uso para aeroportos, shoppings, eventos e ambientes físicos complexos.
Hub de informação e autoatendimento para serviços, conteúdos e chamadas
Centralize mapas, diretórios, serviços, atendimento, informações úteis e experiências digitais em totens ou dispositivos móveis.
Onde faz mais sentido
Segmentos e ambientes com maior aderência
Shopping Centers
Navegação, descoberta de lojas e serviços e operação baseada em dados.
- Dificuldade para encontrar lojas e serviços
- Gestão de filas e fluxo em momentos de pico
Feiras e Eventos
Mapas e autoatendimento para orientar públicos em eventos e feiras.
- Alto volume de visitantes e dúvidas
- Mudanças de agenda e locais ao longo do evento
Prova ou contexto
Contexto de aplicação
Aplicações que sustentam a narrativa
No Floripa Airport, o Bluhub centraliza informações ao passageiro em totens e dispositivos móveis, reunindo voos, diretórios, serviços, mapa indoor, rotas e mensageria por WhatsApp.
No Perini Business Park, a Blucom aplica o Blumaps como mapa digital georreferenciado, conectando busca de locais, geolocalização e rotas internas por perfil de deslocamento.
Cases
Cases
Bluhub Floripa Airport
Hub de informações, autoatendimento e orientação para passageiros em aeroportos
No Floripa Airport, a Blucom evoluiu o mapa digital inicial para um hub completo de informações ao passageiro, disponível em totens e dispositivos móveis, reunindo voos, mapa indoor, rotas, diretórios, serviços, orientações de embarque, conteúdos úteis e mensageria por WhatsApp.
BluhubAeroportosTotens e mobileInformações de voosBlumapsMensageria
Blumaps Perini Business Park
Mapa digital georreferenciado para orientação em um grande condomínio empresarial e industrial
No Perini Business Park, em Joinville/SC, a Blucom implantou o Blumaps para orientar visitantes, caminhoneiros, motoboys, colaboradores e prestadores de serviço dentro de um amplo condomínio empresarial e industrial. A solução permite pesquisar empresas e locais, usar geolocalização, traçar rotas internas e escolher o melhor deslocamento a pé, de carro ou de caminhão.
BlumapsCondomínio empresarialIndústria e logísticaGeolocalizaçãoRotas internas
FAQ
Dúvidas comuns sobre esta solução
Quer validar o fit com o seu cenário?
Conte seu ambiente, objetivo operacional e restrições atuais para que a Blucom sugira um caminho inicial realista.